四月的南阳，花团锦簇，春光正艳。南阳市中心医院在打造“文明医院、卫生医院”常态化工作中，严格按照市委、市政府和市卫健体委的安排部署，健全机制、全员参与，闭环管理、立整立改，党建引领、内外联动，打造“文明医院、卫生医院”常态化工作见成效。

白衣天使志愿者 （资料照片）

奉献，友爱，和谐（资料照片）

文明在院 志愿服务促和谐

“中心医院的志愿者们服务非常贴心，门诊楼和医技楼的各个窗口都有身穿红马甲的志愿者维持就诊秩序，积极主动地帮助我们这些就医的患者完成自助挂号、查询化验结果等操作，还耐心地为我们提供就医咨询，说明就诊流程，为我们广大就医患者提供了十分便捷的就医服务。”4月23日，在中心医院门诊部，来自宛城区的赵先生（化名）告诉记者。

据中心医院相关负责人介绍，中心医院致力于打造“文明医院、卫生医院”，提升志愿服务站服务功能，医院内各种标识牌和医疗服务指南悬挂整齐、醒目、有序，药品价格、服务收费价格、医保、新农合政策、监督岗位牌内容清楚明了。

院内设置了为急救病人、老年人、残疾人、孕妇等特殊对象的绿色便捷通道和设施。门诊挂号、收费窗口及其它服务窗口设立有专门的导医服务和志愿者帮扶服务。医院工作人员均佩戴胸牌统一服帽，仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、服务周到，为群众提供问询、引导、轮椅、担架车、茶水、测量血压等便民服务，并为听障人群准备了助听器等辅助设施。

中心医院组织医院志愿者在志愿河南APP注册，志愿服务注册人员多达3000余人次，共同推进与联建社区以及管辖家属院网络化管理的各项工作，每周派去志愿者到联建社区及家属院，开展各种服务。志愿者深入社区群众家中，发放宣传手册，举办健康讲座、文明礼仪培训，帮助困难家庭解决实际问题，清理垃圾，美化家园。

花园式就医环境（资料照片）

绿洁畅亮的道路（资料照片）

绿洁畅亮 卫生环境大升级

在打造“文明医院、卫生医院”常态化工作中，由于中心医院院区道路年代久、人车流量大，出现了不同程度的老化、破损等现象。中心医院院党委研究决定，利用周日人流量少的空档期，加班加点铺修院内道路。

施工当天天降大雨，中心医院院党委书记张保朝、院长王建刚、副院长杨侃现场协调指挥，工作至凌晨十二点，连夜将院内路面全部整修平整。施工完工后，平整的沥青道路，清晰的标识划线，整洁的院内环境，就诊患者面对着顺畅、安全的就医道路环境，纷纷赞不绝口。

4月20日，记者在中心医院看到，院内主干道铺设了崭新的柏油路面，公共卫生间也进行了提升改造，绿化带和草坪、小花园春意盎然，各病房楼内外地面、墙体、院落整洁，空气清新，厕所整洁无异味，纸巾随时可以取用。

据悉，中心医院下发了无烟医院文件，公布了控烟工作奖惩办法并开展多种形式的控烟宣传和培训，更新了全院的禁烟标识并给临床科室发放了新的禁烟牌，达到全体员工知晓的效果，持之以恒加强无烟医院管理。

护理人员贴心服务（资料照片）

志愿者一对一帮助就诊（资料照片）

医疗服务 质量提升常态化

中心医院党委高度重视打造“文明医院、卫生医院”工作，党委书记张保朝、院长王建刚多次来到一线指导，现场办公，班子成员实行网格化管理，各自分包片区，纪检书记杨军带领相关职能科室对院内和医院周边进行卫生督导，组织相关部门每天对全院卫生、绿化、路面和控烟进行督查，针对存在的问题立整立改。

中心医院在打造“文明医院、卫生医院”常态化工作中，克服困难，集中全院之力，投入大量资金用于美化、绿化、亮化环境，着力改善患者的就医体验，营造干净、整洁、温馨、便民的就医环境。医院号召全院党员、干部职工和志愿者，在全院进行大排查、大清扫、大整改行动，严格按照标准改善院内环境卫生，对院内卫生死角进行全面清理。

市中心医院党委书记张保朝表示，自开展打造“文明医院、卫生医院”工作以来，医院环境卫生进一步提升，职工文明素质进一步提高，院容院貌焕然一新。医院将继续把打造“文明医院、卫生医院”常态化工作与正在开展的医疗服务质量提升年活动相结合，健全长效管理机制，大力开展打造“四美庭院”创建活动，以更高标准、更高质量完成好各项工作任务，不断提升医疗服务能力与水平，持续优化卫生健康领域营商环境，为建设省域副中心城市提供优良的医疗保障。